Vilkår

Handelsbetingelser

TOLD YOU SO

Enkeltmandsvirksomhed
Nørregade 44, 7500 Holstebro
CVR 27814714
Mail Kontakt@toldyouso.dk
Tlf 23372784

 



Mail henvendelser : på hverdage kl 10-17 besvares 95% af mailhenvendelser indenfor 1 time. 100% indenfor 24 timer.
Kunde tlf. 2337 2784 besvares alle hverdage fra kl. 10-14.
Vi glæder os til at høre fra dig.


Ingen personlige oplysninger bliver på noget tidspunkt overdraget eller gjort tilgængelig for tredjemand. Alle oplysninger opbevares fortrolige.
Du skal være fyldt 18 år for at handle på toldyouso.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Det er valgfrit om du vil modtage vores nyheds brev som du selv kan tilmelde og afmelde dig.

Betalingsbetingelser
Hos Toldyouso.dk kan du betale med følgende kort typer
Dankort, VISA, Mastercard, Visa elektron, e-dankort, JCB cards.
Det er sikkert at betale med betalingskort hos Toldyouso.dk, dine kortoplysningerne sendes krypteret via en sikker forbindelse til PBS.

Visa/dankort (1,45 dkk)
Mastercard Danmark (0,00 dkk +1,25%)
Visa/elektron (0,00 dkk +1,25%)
Mastercard international (0,00 dkk +3,75%)
Visa international (0,00 dkk +3,75%)
JCB international (0,00 dkk +3,75%)
Beløbet hæves først fra din konto, når varen afsendes.

 

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.
ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.

Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit


Toldyouso.dk bankoplysninger
Vi tager ikke imod ordre med bank betaling uden forud indgået aftale.
Ved betaling med bankoverførsel, mobilepay, Swipp el. lign er du som betaler ikke beskyttet af indsigelsesordningen.


Reg.nr: 9585 Konto 8968769716 Bank: Nordea
IBAN : dk3020008968769716
SWIFT: NDEADKKK

Levering

Danske leveringer til døren med Post Danmark 30 dkk
Fragtfri levering til døren i Danmark med PostDanmark ved varekøb over 1000 dkk
Fragtfri levering uden omdeling i Danmark med PostDanmark ved varekøb over 800 dkk

Ved levering til danske adresser vil leveringstiden være 1-2 hverdage.


Hos os er det en selvfølge, at varen afsendes hurtigst muligt, og vi efterstræber at få den afsendt samme dag som ordren er modtaget.

Vi har valgt at have et forsendelsesgebyr på alle leveringer i Danmark. Fragt priserne kan variere efter prisjusteringer og kampagnetilbud mm.
Den aktuelle fragt pris vil altid fremgå tydeligt i ordre afgivelsen.
Hos Toldyouso.dk kan du vælge mellem Privatpakke, erhvervspakke eller pakke uden omdeling. Pakker sendes forsikret og du vil modtage et tracking nr på pakken pr e-mail og evt. SMS notifikation.

Ved udeblevne forsendelser kontakt:
kontakt@toldyouso.dk
eller telefon 23 37 27 84 - mellem 10:00-14:00 man-fre

Reklamationsret

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Toldyouso.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert håndtering eller manglende vedligeholdelse.
Reklamation over fejl og mangler, skal meddeles indenfor rimelig tid.


Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen.
I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

 

Varen sendes til:

Told You So
Nørregade 44
7500 Holstebro

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Returvarer kan også afleveres på adressen i butkkens åbningstid.
Mandag -Fredag 10-17 og Lørdag 10-14


Fortrydelsesret
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret skal du sende meddeles herom pr e-mail til kontakt@toldyouso.dk

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
1. har modtaget din vare
2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til kontakt@toldyouso.dk eller pr tlf. 23372784 (hverdage 10-14). I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare eller her:

https://www.retsinformation.dk/Forms/r0710.aspx?id=160666#Bil3

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Omkostninger til returforsendelse af fortrudt køb dækkes af køber.
Toldyouso.dk tilbyder at sælger returpakkelabels til en fordelagtig pris, hvorved du kan sende din returpakke prisbilligt og sikkert. Se under Retur / Ombytning.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 39,-

Alle danske ordrer er forsynet med en returpakkelabel, som kan benyttes for nem, sikker og billig returnering af dit køb hos Toldyouso.dk. Gør du brug af denne returlabel fratrækkes 39,- dkk. fra returvarens værdi.
 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.


Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Retur / Ombytning
Julegaver retur? Toldyouso.dk bytter julegaver, købt på webshoppen i 2017, frem til 15. Januar 2018

-Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
-Bankoplysninger er ikke følsomme og kan trygt udleveres pr tlf, eller ved mail/brev korrespondance.

-Alle danske ordrer er forsynet med en returpakkelabel, som kan benyttes for nem, sikker og billig returnering af dit køb hos Toldyouso.dk. Gør du brug af denne returlabel fratrækkes 39,- dkk. fra returvarens værdi.


Varens stand, når du sender den tilbage

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.


 

Returvarer sendes til
Told You So
Nørregade 44
7500 Holstebro


Returvarer kan også afleveres på adressen i butikkens åbningstid.
Mandag -Fredag 10-17 og Lørdag 10-14

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Toldyouso.dk vedlægger en forudbetalt returpakkelabel. Benyt den til nem, og hurtig og sikker PostNORD forsendelse af din returvarer. Du skal blot aflevere pakken på dit nærmeste posthus, pakkeshop eller smide den i udbakken på din arbejdsplads.
ved modtagelse af returpakken betaler vi pengene for returvaren tilbage til dig. Af dette beløb fratrækkes der 39,- for brug af returlabelen.

Ønsker du selv at sørge for returforsendelse og dermed undlade at bruge vedlagte returlabel, får du naturligvis returvarens fulde pris tilbage

Vi kan ikke modtage returvarer sendt pr. efterkrav eller som pakke uden omdeling

Udsving i størrelser


Der kan være udsving i størrelser fra vare til vare og mærke til mærke. Vi bestræber os på at skrive på varen om de er store eller små i størrelsen og du er altid velkommen til at kontakte os for størrelsesvejledning i specifikke varer. Skulle varen ikke passe gælder den samme returret som beskrevet under "returret" i 3. afsnit. Dvs. at Toldyouso.dk ikke refunderer fragtomkostninger til returforsendelse samt omkostninger til fremsendelse af anden vare.

Under udsalg
Noter derfor i kommentarfeltet hvis du kun ønsker en komplet ordre tilsendt.
Vi hæver naturligvis kun for leverede varer, og takker for forståelsen.
- bestiller du ad flere omgange kan vi ikke love vi kan sende dine ordrer sammen, men vi gør et forsøg:-)
- Vi skynder os, men du må forvente lidt længere leverings tid. Også på afhenter ordre:-)
NB: tilbud gives ikke med tilbagevirkende kraft :-)


Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os Toldyouso.dk har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, Adresse, Telefonnummer og E-mail adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Toldyouso.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Indehaveren af Toldyouso.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige for toldyouso.dk er Trine Sondrup, indehaver.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Toldyouso.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Toldyouso.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Toldyouso.dk via e-mail kontakt@Toldyouso.dk

Cookies

Toldyouso.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til Trine Sondrup kontakt@Toldyouso.dk

Webstatistik

Vi bruger en webstatistik på Toldyouso.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Toldyouso.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Trine@toldyouso.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.En klage over en vare købt hos ToldYouSo.dk kan indgives til

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk


Toldyouso.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk eller ring på tlf. 44858590.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -
http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret xx.xx.xxxx

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Enwebshop.dk

Adresse

Postnr. og by

Fax: xxxx xxxx

E-mail: xxx@xxx.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)